Klacht: mobiele telefoon afgesloten

Annigje Neeltje op 24 maart 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 24 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren staat er ineens op mijn mobiele telefoon
Registratie SIM-kaart mislukt. Stop.
Dit houdt in dat ik geen tan code van mijn bank ontvang en
dus geen betalingen kan doen en ook niet meer kan bellen.
De medewerkster van KPN zegt dan doodleuk dat het telefoonnummer
is vervallen en het beltegoed in KPN zijn zakken is verdwenen.
Ik moet maar een nieuwe kaart kopen. Er is niets aan te doen.

Gewenste Oplossing:

Als alles weer is zoals het was.

Alle klachten die gemeld zijn door Annigje Neeltje
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie