Terug

Klacht: Misleiding ivm aansluiten

ikbengek op 17 november 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 november 2019

Een klant van KPN heeft op 6 november 2019 een bedrag van 132,98 euro overgemaakt voor TV en Wifi, maar werd op 15 november nog steeds niet aangesloten. Na veertien telefoontjes zonder resultaat, beschouwt de klant de beloften van KPN over automatische aansluiting als misleidend en uitte frustratie over de communicatie en het gebrek aan ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb op 6 November 2019 via Sepa een bedrag van 132, 98 overgeboekt ivm TV en Wifi, ik was inmiddels afgesloten Op 15.11 was het bedrag nog steeds niet geboekt Na 14 x bellen om weer aan te sluiten heb ik de moed maar opgegeven
Beweren dat er na binnenkomst automatisch wordt aangesloten ook in het weekeinde is gewoon kul en misleidend
Kpn is bedreven in het gebruiken van smoesjes zoals het ligt aan de Bank het System zgn onvolledige Informatie op de overboeking bewijs van overboeking wordt geweigerd de top van kpn zorgt met riante salarissen wel goed voor zichzelf klanten kunnen stikken weinig verheffend!!!!

Gewenste Oplossing:

Eerlijke antwoorden geen gedraai heraansluiting en excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ikbengek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het