Mijn Klacht:
Ik had veelvuldig geen of gebrekkig internet. Hier heb ik meerdere keren gebeld met KPN. De voorlaatste keer was de medewerker deskundig en meegaand. Bij de laatste melding was de medewerker bepaald niet vriendelijk. Hij was van mening dat we de wifi maar moesten bebakelen. Dat had hij thuis ook en geen problemen met wifi of internet. Ik wees de man erop dat wij gebruikmaken van de wifi-versterkers van KPN die KPN aan ons heeft verkocht en welke al langere tijd prima werken. Desondanks bleef de medewerker mij als het ware totale bekabeling in huis opdringen. Bij mijn opmerking dat we enkele dagen eerder ook zomaar ineens geen beeld meer hadden op de TV was bekend. Hij vertelde er maar gelijk bij dat het ook aan onze aansluiting lag omdat we geen directe kabel naar de TV hebben. Wij wonen ruim 42 jaren in onze woning en al die jaren is de aansluiting niet veranderd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer u de desbetreffende medewerker erop wijst dat hij zijn werkgever en de klanten geen goede dienst bewijst wanneer hij zich niet anders opstelt.
