Klachtenbrief voor KPN

[KLANTGEGEVENS]

Schout Kellenerstraat 86,
6042 XH,
Roermond,
Nederland

Datum: [huidige datum]

KPN
Koninklijke PN NV
Paalbergweg 13,
1105 BG Amsterdam

Betreft: Klachten inzake onwettige toegang tot mijn internetverbinding

Geachte KPN,

Ik maak bezwaar tegen de situatie waarin onbevoegden toegang hebben kunnen krijgen tot mijn privé-internetverbinding, en door het KPN-netwerk verbinding met mijn computer hebben kunnen maken. Deze kwestie heeft geleid tot inbreuken op mijn privacy en veiligheid.

Ik heb vastgesteld dat mijn internetverbinding wordt benut door onbekende individuen, mogelijk zelfs mijn buurman van Schout Kellenerstraat 84. Deze onbevoegde personen hebben toegang gehad tot mijn persoonlijke documenten en gegevens, wat een schending vormt van mijn persoonlijke en digitale privacyrechten, als gesteld in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) artikel 5, 17 en 18.

Het is de verantwoordelijkheid van KPN, als mijn telecomaanbieder, mij te voorzien van een veilige en betrouwbare internetverbinding. Artikel 5.1 van de Telecommunicatiewet bepaalt dat aanbieders van openbare elektronische communicatienetwerken en -diensten passende technische en organisatorische maatregelen moeten nemen om de veiligheid van hun netwerken en diensten te waarborgen.

Daarom verzoek ik als uw klant om passende actie te ondernemen om deze inbreuk onmiddellijk te stoppen en passende beveiligingsmaatregelen te treffen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Ik verwacht op korte termijn een oplossing voor deze situatie te ontvangen en alle details over de maatregelen die u neemt om de situatie te verhelpen.

Ik vertrouw erop dat KPN serieus zal ingaan op deze ernstige zorgen in lijn met de relevante wettelijke verplichtingen.

Ik zie uw snelle actie en reactie naar aanleiding van deze brief graag tegemoet.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[Handtekening]