Mijn Klacht:
Na een telefonisch gesprek waarin ik meerdere malen probeer aan te geven dat KPN twee pakketjes op het verkeerder adres had afgeleverd en met de vraag of alles wel goed gekomen is, heeft de mede werker de haak op de hoorn gelegd, nadat ik op nadrukkelijke wijze vroeg of ze me uit wilde laten praten, omdat ze het niet begreep. Ik kreeg door haar sterk het gevoel alsof ik een ‘domme’ klant ben en ik het aan het verkeerde eind had. Ik wilde alleen maar zeggen dat de pakketjes op het verkeerde adres geleverd waren en wat ik er nu mee moest.
Gewenste Oplossing:
Dat ik gewoon netjes terug gebeld wordt om het gesprek af te maken.
