Mijn Klacht:
Ik ben op 19 september aangekomen in Zuid Afrika en stuurde een bericht dat ik ben geland. Hierop heb ik een sms ontvangen waarin ik direct vast zit aan een bundel van 100MB voor maarliefst 50 euro. Ik werd al chagerijnig van het feit dat ik geen waarschuwing krijg. In dezelfde sms stond dat ik bij 80% verbruik een bericht zou ontvangen. Op 24 september krijg ik ineens een sms dat mijn 1e bundel is verbruikt en dat de volgende a 50 euro is ingegaan. Hier kan ik zo boos om worden. Geen waarschuwing, hartstikke duur, en ook geen waarschuwing bij 80% verbruik. Mijn collega had bijvoorbeeld 500 MB voor 48 euro bij T-mobile en om deze bundel te aktiveren moet je bewuste handelingen uitvoeren.
Ik ga er vanuit dat KPN deze kosten niet in rekening brengt en haar protocol aanpast zoals bij T- mobile.
Groeten Robert Mantel
06-538 17 400
Gewenste Oplossing:
Als de door KPN opgegeven kosten niet in rekening worden gebracht.
