Een klant van KPN ontvangt herhaaldelijk e-mails met verzoeken om spullen terug te sturen, terwijl hij deze al eerder heeft geretourneerd. Na contact met de klantenservice, waarbij hij lange tijd in de wacht heeft gestaan, heeft hij geen verdere informatie ontvangen over de status van zijn probleem.
Ik krijg mails dat ik mijn spullen terug moet sturen terwijl ik dat al eerder gedaan heb. Gebeld iemand gesproken en daar na mij half uur in de wacht zetten en niemand meer gehoord. Is dit nu wel of niet opgelost ?
contact met een antwoord dat de spullen ontvangen zijn
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
