Mijn Klacht:

Heb begin dit jaar n.a.v. een actie van kpn dit toestel gekocht en een telefoonabonnement afgesloten in de winkel in Etten-Leur. Kosten € 648,
Tot eind junibegin juli heeft die het prima gedaan. Daarna liep de batterijaccu sneller leeg. Ongeveer 1 % per 5 min. alleen als die open stond. Als ik dan aan de slag ga, is het nu 1% per 2 à 3 minuten. Op 12-08-2019 heeft de winkel hem opgestuurd naar het reparatiecentrum voor een nieuwe batterijaccu. Heb derhalve 2 weken geen gebruik kunnen maken van mijn abonnement….
Afgelopen maandag,26-08-2019 heb ik ‘m teruggekregen, maar hij blijft snel leeg te geraken. ’s Middags weer naar de winkel geweest. Daar kon de medewerker niets voor me doen.Hij heeft wel een klachtenformulier opgestuurd.
Nb. Deze medewerker heeft mij klantvriendelijk behandeld.Echter de dame,die mij het toestelabonnement heeft verkocht is zeer nors en kortaf jegens mij geweest. Niets aan te doen was op afstand haar opmerking naar mij en de medewerker!
Zeker geen reclame, waardoor ik spijt heb gekregen,dat ik mijn Ben abonnement heb opgezegd ten faveure van KPN!
Jammer genoeg zit ik daar nog tot begin 2021 aan vast….
Ondanks het feit, dat ik 2 jaar garantie heb op het toestel, kwam ik niet in aanmerking voor een vervangend toestel!
Kortom een slechte kennismaking.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, wanneer ik in plaats van de ondeugdelijk telefoon een ander nieuw toestel kan krijgen zonder kosten.
Wie weet, dat ik dan alsnog in overweging neem mijn totale Ziggo abonnement in te ruilen voor een All in One KPN abonnement.