Mijn Klacht:
29 augustus 2019 online een Apple iPhone 8 besteld bij KPN: space gray, serienummer 358710094845064, met abonnement voor 2 jaar. Levering zou 318 zijn. Niet gelukt vanwege ‘koeriersproblemen’. Woensdag 49 tweede poging. Weer mislukt, want beide pinautomaten van de koerier bleken niet te werken. Derde poging op 99 weer mislukt: telefoon met moeite geleverd want nu deed de Ipad van de koerier het weer niet. Toestel wel in huis, maar bleek afgeleverd zonder het nieuwe telefoonnummer bij te sluiten! Gebeld naar KPN: nummer wel bekend (06-51680162), maar inderdaad ‘vergeten’ te vermelden. Binnen twee uur zou de telefoon het moeten doen. De volgende dag nog steeds geen activatie. Weer KPN gebeld: Blijkt dat de levering nog niet gemeld is bij Reviva, waardoor KPN niet ‘kan’ activeren. We schrijven nu dinsdag 10 sptember, 14.45 uur – 13 dagen na aankoop! – en nog steeds geen geactiveerde iPhone. Niks geen ‘de volgende dag in huis- levering’ zoals geadverteerd.
Gewenste Oplossing:
Als de gekochte iPhone geactiveerd is. Een schadeloosstelling of tegemoetkoming vanwege geleden ongemak zou op zijn plaats zijn.
