Een klant van KPN heeft een probleem met de levering van zijn bestelling, die oorspronkelijk was gepland voor 8 april 2019. Hij ontving echter een e-mail dat de levering op 2 april al zou plaatsvinden, wat voor hem onhandig is vanwege zijn verbouwing en verhuizing, en extra kosten met zich meebrengt.
Ik heb een bestelling gedaan met leverdatum 8 april 2019.
En nu kreeg ik een mail gister avond dat ze vandaag 2 april al komen leveren.
Ik heb dit niet voor niets gedaan aangezien we aan het verbouwenverhuizen zijn.
En dit nu in kosten wordt gebracht terwijl ik tv en internet pas volgende week kan gebruiken.
Ik weet niet of er hier een tegemoet komen in plaats kan vinden? Dat zou fijn zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
