Mijn Klacht:
Heb 8 januari om 9.30 een telefoontje met uw medewerker gehad met een vraag mijn factuur. Deze zou dit uitzoeken en zette mij in de wacht. Deze buitenlandse medewerker zo te horen is niet erg spraakzaam. Ik heb toen om 9.45 de hoorn neergelegd dit duurde mij te lang voor deze kleine vraag.Heb toen om 10 uur nog een keer mobiel gebeld en kreeg volgens mij dezelfde persoon aan de lijn .Ik vertelde deze het probleem en dat hopelijk nu sneller ging met een antwoord. Deze lachte een beetje maar was niet vlug in het spreken, en heb toen na een dikke 10 minuten weer de hoorn opgelegd.Totaal bijna 30 minuten gebeld.
Gewenste Oplossing:
Dat ik netjes geholpen en niet aan het lijntje gehouden wordt door zo lang te wachten, voor een kleine vraag.Dit is niet klant vriendelijk.
(10)
