Mijn Klacht:
Ik heb vrijdag een telefoon besteld eerst via internet bekeken en daarna via service desk besteld om zeker te zijn dat de bestelling ook in het weekend geleverd zou worden.
Vrijdag nog bevestiging gekregen dat het zaterdag geleverd zou worden.
Maar op zaterdagmorgen via tracking ontdekt om 9 uur dat het plots maandag zou worden.
Helaas vanuit mijn kant is er niets te veranderen en dus heb ik deze week geen telefoon daar ik komende week niet in staat ben om de telefoon in ontvangst te nemen.
Gebeld maar ook de service desk trekt zijn handen terug. Als ik een nieuwe bestel via internet dan kan ik nu een nieuwe krijgen geleverd op zondag 13-9. Hoe wordt ik belastert toezeggingen kloppen niet vraag me af hoe ik nog meer opgelicht wordt door de KPN.
Gaat het nu echt zorgen dat ik niets meer betaal en wil ontvangen van KPN PTT
Gewenste Oplossing:
Ik vandaag me telefoon krijg en KPN PTT openlijk en overal vermeld dat de levertijd kan oplopen tot 7 dagen bij alle levertijd vermeldingen zowel bij aanbiedingen bevestigingen en telefonisch.
Want dat is de waarheid misschien ga ik de KPN dan weer geloven.
