Mijn Klacht:
Op vrijdag 31 juli jl. was ik de KPN Winkel in Veenendaal waar ik een nieuwe iPhone wilde bestellen. De betreffende medewerker nam de bestelling op echter kreeg een negatief advies. Na bellen met KPN SAVE kreeg ik te horen, dat ik niet mocht bestellen omdat ik onder bewindvoering stond. Op mijn verzoek om e.e.a.te laten controleren was het antwoord resoluut dat dit het antwoord was. Ik heb toe geprobeerd via Internet te bestellen echter ook daar negatief. Na bellen met 0800-0402 werd e.e.a. gecontroleerd en bleken mijn gegevens waren verward met iemand anders en er geen issue was.
De hufterige behandeling in de winkel door het personeel, vals beschuldigd te worden etc. en heb ik ook een negatief gevoel want KPN mag dergelijke foute maken, mensen valse aantijgingen doen etc. zonder enige vorm van excuus of zelfs een woord van sorry.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tenminste een woord van sorry en een genoegdoening voor de extra tijd, reizen, parkeergeld en bellen.
