Mijn Klacht:
Ik zit sinds 4 maanden bij KPN.
De eerste 3 maanden zou ik korting krijgen en €39 per maand betalen.
Vanaf de 4e maand zou ik 57.50€ per maand betalen.
KPN heeft een fout gemaakt en €66 euro van mijn rekening afgehaald i.p.v. de €39.
Ik heb het teruggeboekt en de €39 overgemaakt zoals afgesproken is.
Dit heb ik over de telefoon met medewerker van KPN besproken.
Opeens doet sinds 3 dagen mijn tv het niet meer.
KPN zegt dat ik de €66 euro moet overmaken en dan aan het eind van de maand de resterende €27 euro terug krijg.
Ik kan het bedrag van €66 euro pas aan het eind van de maand overmaken omdat ik de (afgesproken) €39 al betaald heb en ik heb niet veel te besteden.
Ik zit nu dus al 3 dagen en de aankomende maand zonder tv.
KPN wilt dit niet vergoeden en ik zit door hun fout dus zonder tv terwijl ik gewoon betaald heb wat ik moest betalen!!
Gewenste Oplossing:
Als ik weer televisie kan kijken en ik wil een vergoeding voor de dagen dat ik geen tv heb kunnen kijken!
(10)
