Mijn Klacht:

KPN maakt van de facturatie een puinhoop. de rekening komt de 10e uit, herinnering de 17e en de 23e. ik heb gezegd dat mijn aow betaald wordt de 23e en als ik dan overmaak heb ik 15 euro herinneringskosten, wat al eerder geresulteerd heeft in afsluiting. de herinneringskosten daarover zijn gecrediteerd evenals de heraansluitkosten maar omdat ik niet opnieuw gebeld heb voor later betalen op de 23e hebben ze weer herinneringskosten in rekening gebracht die ik wel diende te betalen. daar ik niet accoord ging om die te betalen hebben ze ook de al eerder genoemde 40 niet gecrediteerd. ik moet maandelijks bellen (ondanks dat er een MILJOEN of meer AOWers zijn willen ze dat niet aanpassen, kan niet volgens hen maar volgens mij betalen talloze AOWers maandelijks 15 euro herinneringskosten, want als ik dit probleem heb hebben meer mensen datzelfde omdat de AOW de 23e wordt uitbetaald. Bij mobiel kan dus wel aangepast worden dat je NIET MAANDELIJKS moet bellen, bij VASTE AANSLUITING kan dat dus niet. Dat is net de groep AOWers die vaak nog een vaste aansluiting hebben, jeugd heeft alleen mobiel. Volgens mij brengen de herinneringskosten maandelijks te veel op vandaar onwil om aan te passen. Ook zou afgelopen week de openstaande posten gestuurd worden wat NIET gebeurt is, evenals een totaal overzicht van berekende bedragen en wat je betaald hebt. Dit is niet meer te verkrijgen waardoor je elke afzonderlijke factuur moet openen om te kijken wat erin staat. KPN KAN VERDER DE BOOM IN en ik sluit een ander abonnement ergens anders af. Besteden kapitalen om je als klant te krijgen, eenmaal klant doen ze er alles aan om je weer op stang te jagen, leeg te plukken en weg te jagen. Tabe dus KPN

Gewenste Oplossing:

niet meer, ga op zoek naar andere provider