Mijn Klacht:
KPN wil nav klacht twee tv kastjes vervangen, tot zover prima. Nu ontvang ik een bericht dat ik in deze corona tijd naar een supermarkt veel verder weg moet gaan om daar de spullen op te halen. Dit terwijl er hier eentje in de buurt zit (post punt).
Wat zegt de klantenservice kunnen we niets aan doen, dan haalt u ze niet op en gaan ze vanzelf weer retour.
Op mijn vraag om naar mijn huis direct te sturen of via een monteur, kreeg ik wederom nee als antwoord.
KPN heeft een klantenservice die niet wilt meedenken of escaleren.
Gewenste Oplossing:
Stuur gewoon naar mijn huisadres, zeker in deze corona tijd. Desnoods aangetekend. Ik blijf niet zoveel mogelijk thuis om door kpn naar drukke supermarkt te moeten en verder te moeten reizen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
