Mijn Klacht:
Had een BKR registratie en vertelde een medewerker dat ik het volledige bedrag moest gaan betalen van 700 euro om de melding te wijzigen zodat ik weer kon lenen. Wilde ik in eerste instantie niet maar heb al mijn geld ingezet daarvoor. Ook bij de ING had ik die week alles 1 x betaald en werd meteen opgelost. Bij KPN niet. 10 x terug bellen en van het kastje naar de muur gestuurd. Elke medewerker zei wat anders en moest het honders x opnieuw vertellen. Mooiste van allemaal is dat er de financiele afdeling geen eigen nummmer heeft en dus geen contact info heeft of iets. BKR gebeld en zeiden ze dat het bij KPN lag want zij hebben een geautomatiseerd systeem. Kpn vertelde dat het seintje naar BKR allang is verstuurd. Resultaat: Bijna 3 weken verder nu en nog steeds zie ik de melding staan na volledige betaling en zeggen ze haarfijn dat ze niks kunnen doen en dat ik maar moest WACHTEN nadat zijn mij hadden geadviseerd in 1 x moeten te betalen. Slechte klantenservice
Gewenste Oplossing:
snellere en betere communicatie en dit klein iets kan meteen worden opgelost.
