Mijn Klacht:
ik had een abbo van kpn mobiel nu kreeg ik een rekening van kpn met daar op een sms dienst die ik zou hebben moeten geactiveerd op 14januarie 2016 om 19:24. ik heb geen sms dienst geactiveerd zij willen ook niet zeggen hoe ik het heb moeten gedaan met welke woorden alleen de datum zeggen zij en meer niet ik moet maar gewoon het betalen dan kunnen we er over praten. nu ben ik volledig afgesloten en ligt het bij een incasso buro het gaat nu om een afkoop bedraag van 1207 euro. die ik moet betalen voor iets wat ik niet heb gedaan heb ook mijn kpn thuis opgezegd dat kon wegens een verhoging per 1-07-2016. nu willen zij dat ik dit betaal ik betaal niet voor iets wat ik niet heb gedaan. zij zeggen nu dat zij niks meer kunnen doen omdat het bij een incasso buro ligt dit is onzin
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als ik helemaal niks hoef tebetalen en mijn abbo gewoon door loopt tot einde contract van mij hoeft eigenlijk helemaal geen contract meer met welke kpn dan ook. de manier waarop zij mensen behandelen is gewoon schandalig


