Mijn Klacht:
Op 24-01-2019 heb een klacht ingediend via de mail. Ik heb begin december 2018 gebruik gemaakt van KPN’s Playstation aanbieding en hun overstapservice. Mijn KPN abonnement zou begin januari ingaan. Deze is ook ingegaan.
Maar mijn Tele2 abonnement is niet beëindigd en ik heb mijn kennismaking artikelen niet ontvangen. Begin februari ben ik door KPN gebeld en mijn klacht zou uitgezocht en opgelost werden.
Maar mijn Tele 2 abonnement loopt nog steeds. Volgens de KPN medewerker aan de lijn zou deze stopgezet zijn. Maar ik krijg vandaag de Tele2 factuur voor de maand maart. Dus het Tele 2 abonnement is nog steeds niet door KPN opgezegd. Dit was een onderdeel van hun overstapservice.
Ik heb ook nog steeds geen Ps voucher en PS4 controller gekregen. Volgens de KPN medewerker aan de lijn zou ik mijn spullen begin februari moeten ontvangen. Maar ik heb niets gekregen. De Ps voucher en Ps4 controller was de beloning voor nieuwe klanten.
Dus mijn oude abonnement bij Tele2 loopt nog steeds, en ik krijg mijn spullen niet. Maar de KPN prijsverhoging van mijn abonnement wordt wel gewoon doorgevoerd…
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn Tele2 abonnement stopgezet wordt en ik het geld terugkrijg voor de maanden januari (naar rato), februari en maart.
En wanneer ik mijn artikelen binnen krijg.
