Mijn Klacht:
Afgelopen maand is het contract verlengd van mobiel/internet binnen KPN compleet abonnement.
Om financieel aantrekkelijk te houden zouden mijn man en ik onderling MB`s delen.
Afgelopen maand is dit nog gelukt, maar sinds vandaag niet meer mogelijk omdat KPN beide abonnementen verkeerd heeft overgezet naar een BUDGET-contract zonder internet.
KPN wil als enige oplossing bieden dat zij vanaf 1 mrt weer internet binnen een verhoogd abonnement aanbieden.
Gezien mijn man een eigen bedrijf heeft en daarbij ook afhankelijk is van het internet is dit een zeer kwalijke zaak.
Ik vind dat KPN in gebreke blijft met het aanbieden van een gepaste oplossing en niet daadkrachtig is de fout te herstellen.
Zeer zeer spijtig dat zij op deze manier omgaan met hun klanten.
Gewenste Oplossing:
Dat KPN ons deze maand MB`s kan verlenen zodat mijn man zijn zakelijke onderneming naar behoren kan functioneren en beheren.
En zorgen dat ons abonnement vanaf volgende maand, volgens de afgesproken contracten worden overgezet
Voor mij 1 KPN BUDGET 10,- abonnement
en voor mijn man 1 KPN SIM ONLY 15,- abonnement
Dit alles binnen ons COMPLEET abonnement.
BVD!
