Klacht: KPN ID aanmaken niet mogelijk (mijnkpn.com)

KlachtKPN-01 op 04 september 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het is zonder mobiel nummer niet mogelijk een KPN ID aan te maken. In een groot bedrijf als de onze is het niet mogelijk om 1 mobiel nummer op te geven, omdat er meerder mensen inzage moeten hebben. Mocht je dan je inlog vergeten zijn, ontvangt iemand (van 30 werknemers) die totaal met iets anders bezig, op vakantie is of thuis zit, een herstelbericht op z’nhaar mobiel. Totaal niet logisch.

Gewenste Oplossing:

Als KPN ID aan te maken is met email adres, als herstel adres. Dat is toch zeer gebruikelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie