Mijn Klacht:
Ten onrechte 10 dagen meer moeten betalen aan KPN omdat zij de overstap naar Ziggo traineerden.
Steeds gebeld. De administratie was op de hoogte van de juiste overstapdatum en het was in orde. Toch pas na 10 dagen en meermalen verzoek het oude telefoonnummer vrij gegeven en de internetaansluiting nog 10 dagen laten doorlopen terwijl ik al aangesloten was door Ziggo.
De meerdere contacten met verschillende medewerkers gaven mij de zekerheid dat het in orde was
Nu toch een onterechte rekening voor 10 dagen en een onsympathieke medewerkster, die alle eerdere contacten als leugen bestempelde.
Ik heb een naar gevoel overgehouden van KPN en heb het gevoel dat ik door mijn opzegging dwars gezeten ben. Ik zal dit verder openbaar maken.
Gewenste Oplossing:
Als ik excuses krijg en de onterechte rekeningen teruggedraaid worden
(10)
