Mijn Klacht:
Wij hebben op 14 september een glasvezel abonnement afgesloten goor onze nieuwbouw woning. De nieuwbouwwoning is opgeleverd met glasvezel, deze kabel moet enkel nog in een kastje worden aangesloten en alleen kpnnetwerknl mag dit doen. Er is niemand die contact met ons opneemt, dus wij hebben zelf contact gezocht. De service is ongelooflijk slecht, we worden van het kastje naar de muur gestuurd. Er is beloofd dat het uiterlijk vorige week aangesloten zou worden, maar er is nooit een afspraak gemaakt en uiteraard niemand gekomen. Vanuit KPN zelf worden wij naar KPNNetwerkNL verwezen en vanuit kpnnetwerknl krijgen we geen informatie. Ik ben al jaren klant bij KPN en ben echt betere service van jullie gewend.
Gewenste Oplossing:
Als het internet uiterlijk 28 september werkt.
