Mijn Klacht:
Gister zou er een monteur komen tussen 10.00-12.00 uur, nadat de klok bijna 12 uur tikte besloot ik te bellen om te kijken of er überhaupt wel een monteur zou zijn ingepland! Heb 45 minuten aan de lijn gezeten (dit is al bizar voor woorden) hij gaf aan ja er is wat mis gegaan bij de planning maar heb goed nieuws de monteur komt vandaag echt tussen 15.00-17.00 uur (mijn vertrouwen was toen al weg) en of me gevoel niet goed zat… ja hoor ook tussen 15.00-17.00 uur is er NIEMAND GEKOMEN!! Er kan ook geen telefoontje niks vanaf en ja hoor weer 45 minuten aan de lijn gezeten met iemand die mij niet verder kan helpen! Het is ronduit schandalig hoe ze met je omgaan en dat als NIEUWE KLANT!! Begint echt top zo met KPN !! Wanneer je belt geven ze je aan je niet door te kunnen verbinden met de planning want die is overbelast, dus eigenlijk komt het erop neer wanneer je belt naar KPN kan NIEMAND JE HELPEN!!! Je moet maar afwachten dat jij gebeld gaat worden! VERSCHRIKKELIJK BEDRIJF RAAD HET ECHT NIEMAND AAN HIER WAT AF TE SLUITEN!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er met SPOED een monteur komt om alles te installeren die 6 maanden €35 per maand een jaar lang €35 gaat worden!!
