Mijn Klacht:
Wij hebben sinds 2 jaar en 3 maanden bij KPN ons abonnement voor tv en internet en bellen afgesloten en 1 mobiel abonnement.
Met het abonnement zou je €5 korting hebben op je mobiel en fox sports krijgen. Aangezien het gewoon iedere maand word afgeschreven ga ik evanuit dat het klopt totdat ik 2 werken terug mail kreeg dat mijn compleet is aangemeld uit het niets en ben toen de factuur gaan checken en zie ik dat we al die tijd al niet de korting krijgen. Na bellen met KPN werd toegezegd dat het niet klopt en zou worden doorgezet naar de juiste afdeling, 1,5 week later nog niets gehoord. Gister weer gebelt en was niet goed doorgezet. Weer opnieuw doorgestuurd en weer naar de foute afdeling en hun hebben het weer doorgestuurd en toen werd ik net gebeld dat het mijn eigen fout is omdat ik niet de rekening nakijk en dan vanaf nu de korting krijg. Ik ben het daar natuurlijk niet mee eens want heb het niet voor niets in de winkel afgesloten en het is hun fout dat ze dat niet goed hebben gedaan.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag verrekend word wat ik vanaf het begin van mijn contract al teveel betaal. Of geld daarvan terug.
