Mijn Klacht:
Ik heb al meerdere keren contact gehad met KPN via hun live chat sessie. Al meerdere keren sluiten deze medewerkers de chat sessie zomaar af zodra ik dingen vraag waarop ze geen antwoord op hebben. Ik ben dit inmiddels zat, en op KPN.nl kan je ook geen klacht indienen voor zulke dingen. Vandaag is de sessie weer afgebroken, zonder reden. Ik heb de transcriptie van de chat nog als bewijs.
Gewenste Oplossing:
Als de sessie niet meer zomaar word afgebroken en dat het mogelijk is om de assistent te beoordelen en eventueel klacht indienen per assistent na de sessie
