Mijn Klacht:
Beste lezer,
Vorige week heb ik bij jullie de aanvraag gedaan voor het alles in 1 pakket inclusief mobiel bellen. Ik ben al jaren lang een vaste klant bij jullie en was dan ook verbaasd dat er overstapkosten zijn verbonden aan deze overstap. Dacht dat dit bij vaste klant als service en dank van KPN gratis zou worden geregeld. Alle informatie van mij hebben jullie namelijk al.
Daarnaast heb ik al tijden slecht WIFI. Veel momenten is er een foutmelding op de router en heb ik geen wifi in huis. Door de router aan en uit te zetten gaat de wifi weer doen maar echt prettig is dit niet.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen dat jullie voor vaste klanten stoppen met het vragen van de overstapkosten van 25 euro.
En graag zou ik een oplossing willen voor het WIFI probleem.
