Mijn Klacht:
Ben al meer dan 15 jaar klant geweest.
In sept 2020 loopt ineens mijn mb bundle van 7,5gb leeg in 5 min.
Ik word als leugenaar weg gezet dat ik het zelf heb gedaan.
Wilde mijn abonnomenten opzeggen bij KPN (4 stuks).
Daar werd ik gepaait met een iets duurder abonnement maar 10GB extra op de 10GB die ik al had en voor mijn vrouw ook een nieuw abonnement.
Ik ging van 17,- naar 19,- per maand en mijn vrouw naar 11,50.
Ik kreeg voor allerlei kortingen en zo kwamen we tot een prijs.
1ste maand zijn die kortingen ook berekend aan mij en mijn vrouw.
Daarna zijn ze ineens weg en moet ik 5,- per abonnement meer betalen.
Omdat ik geen tv en internet heb van kpn.
Dat had ik ook duidelijk aangegeven bij het oversluiten maar dat maakte niet uit, ik kreeg het toch wel als goedmakertje dat ik maar zou blijven bij KPN.
Hier heb ik ontzettend spijt van.
Nu ineens willen ze mij aan mijn nieuwe contract houden die veel ongunstiger is voor mij maar na 2 maanden pas achter kom dat ik de extra korting niet krijg.
Hier ben ik het niet mee eens en heb uren zitten bellen maar word van kastje naar de muur gestuurd en moet alles elke keer opnieuw uitleggen.
Ik wil weg bij dit bedrijf maar moet nu 2x 5,- per maand voor 2 jaar extra gaan betalen wat niet is afgesproken ( is wel 240,- voor 2 jaar).
Gewenste Oplossing:
als ik weg kan bij PKN
