Mijn Klacht:
op mijn rekening jan-18 staat een korting van € 13,- op de rekening van dec-17 is deze korting nog € 14,- Telefonisch kon chat medewerker en telf. klantenservice mij niet duidelijk maken waarom dit verschil . Op mijn contract staat daar ook niets over alleen staat er in de dec-factuur : € 14 korting zolang het contract loopt, maar dat is dus niet zo, het is eenzijdig veranderd naar € 13,- zonder dat men mij daarover had geïnformeerd
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de korting weer terug gezet word naar € 14,- per maand. Mag ook een compensatie bedrag ineens zijn als dat niet aan te passen is in het systeem.
