Mijn Klacht:
Juni vorig jaar heb ik een extra abonnement voor een mobiele telefoon 0623151915 afgesloten bij Telfort. Telfort boodt op de site aan een korting van € 5 voor elk mobielabonnement en verdubbeling van de data, bij meerdere abonnementen. Nergens werd melding gemaakt dat een tweede toestel extra moest worden aangemeld voor de korting en data-verdubbeling. Op de factuur staat nu 1x een korting voor een mobielabonnement. Hierover heb ik gebeld, de medewerkster vertelde mij dat het nu niet meer mogelijk was om alsnog korting op het abonnement voor een 2de mobiele telefoon te geven. Het jammer maar dat was Telfort en nu is het KPN kreeg ik te horen. Ik ben niet tevreden met dit antwoord. 1. Ik heb niet gevraagd om over te gaan naar KPN. 2. Als KPN Telfort overneemt dan is dit met lusten en lasten. 3. Telfort was al van KPN.
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog de beloofde abonnementskorting van € 5 krijg en de data verdubbeling. Het abonnement staat op naam van mijn vrouw E.A. van Hartingsveldt, Sint Hubertusstraat 20, 6881 KP Velp Mobiel 062315915
(10)
