Mijn Klacht:
Mei 2018; internet en tv abbo afgesloten bij de KPN. Korting 3 maand. Door eea wat voorgevallen is zou deze verlengt worden.
Mei 2019; een jaar verder, 15 telefoontjes en 2 brieven. Met nog steeds recht op die extra korting.
Juni 2019; brief gestuurd met aankondiging overstap Ziggo.
28-6; gebeld door KPN service, u krijgt 6 maanden korting. Blijft u dan? Dit verwerkt in hun systeem. Geen bevestiging.
2-7; reeds van ik denk 10 KPN werknemers de toezegging dat ik de korting krijg, nog geen mail, en steeds moet ik met contact bij de KPN alles uitleggen. Als ik bel of chat, ja meneer we zien de korting maar krijgen m niet goed verwerkt. En vervolgens is t maar weer klaar.
Gewenste Oplossing:
Beloftes nakomen, toegezegde korting, extra compensatie in de korting of zenderpakketten.
