Mijn Klacht:

ik heb met een medewerker van kpn contact gehad en een kids sim pakket afgesloten het contract geeft aan 10.50 ipv 17.50 oer maand te betalen echter mijn factuur die volgde gaf veel hogere kosten aan ,
ik gebeld en een collega keek mee en bevestigde onjuiste kosten hij zou een notitie maken en de toen betreffende collega te benaderen.
De extra kosten zou ik een maand later op mij factuur verrekend krijgen echter een maand later was de factuur weer hoger .
ik weer gebeld heb eerst 45minuten moeten wachten en toen werd ineens de verbinding beindigd dus nogmaal gebeld na lang wachten einbdelijk een medewerker en wat mij toen verteld werd vind ik schandalig
volgend hun had ik geen recht op hussel korting omdat ik geen thuisabbonement heb vervalt de husselkorting ik antwoorde bizar ik ben al sinds mei overgestapt en dat word nu pas opgemerkt en tevens daar is mij niet op gezweze,kids sim verviel de korting omdt ik volgens hun de kleine lettertjes in het contrsct had moeten lezen en waarop ik behoorlijk gepikeerd reageerde is ik benader niet voor niks een collega met uiteindelijk voor mij gevoel alles word gexegd of gedaan en niks kunnen ze meer veranderen ik zodus zo komen jullie aan nieuwe klanten en geloof dat je collega mij daarover had moeten informeren,
volgende dag nam ik weer contact op maar dit keer via de chat en werd volop in vraag ineens de chat afgelopen door agent .nu moet ik een abbonement gaan betalen die ik niet wil op deze manier en ondat hun mij niet de juiste info verstrekt hebben zit ik nu met een sbbonemt die ik mij niet eens kan veroorloven maandelijks

Gewenste Oplossing:

dat het abboment 10,50 word zoals afgesproken en husselkorting word gactiveerd