Klacht: Klantvriendelijkheid Meppel

Misjha op 22 mei 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 22 mei 2023

Robert Bakker uit Meppel heeft een klacht ingediend over de slechte klantenservice in de KPN-winkel. Hij ervoer de hulp als onpersoonlijk en onvoldoende, met medewerkers die niet intern navraag deden over mogelijkheden voor het uitbreiden van KPN-service op zijn stacaravan. Bakker hoopt dat het bedrijf de betrokken medewerkers aanspreekt op hun gedrag.

Mijn Klacht:

Wij zijn zaterdag geweest in de Winkel in Meppel.
Wij werden daar erg slecht geholpen.
Erg onpersoonlijk en met hand voor de mond de vragen beantwoorden.
Niet navragen intern wat kan en mogelijkis.
Onze vraag gaat over de kpn service die wij willen uitbreiden op onze stacaravan op de camping.
Wij zijn al jaren klant en hebben dit nog nooit meegemaakt.
Wij hopen dat u deze mensen die daar zaterdag de 20 e werkzaam warwn er op aanspreekt want dit kan niet.
Wij zijn nog niet geholpen en gaan het vandaag telefonisch proberen.

Groet Robert Bakker
Biezewnvelkd Meppel

Gewenste Oplossing:

Dat wij goed geholpen worden zoals we gewend zijn van K P N.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Misjha
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie