Mijn Klacht:
Mijn man en dochter hadden gisteren een afspraak bij KPN Veldhoven.
Mijn dochter mocht naar binnen mijn man niet er was verder niemand in de winkel en volgens mij mag je overal met 2 personen binnen. Maar helaas.
Ze wilde een Iphone kopen maar uiteindelijk moest ze toch mijn man zijn handtekening hebben. Hij stond buiten maar mocht zijn handtekening niet zetten maar hij werdt gebeld door de klantenservice en met een mega omweg kon mijn dochter haar telefoon bestellen.
Dit is niet de eerste keer dat wij onprofessioneel worden geholpen bij de KPN in Veldhoven (citycentrum)
Ik vind bij zo’n aanschaf mag er wel iets vriendelijker met klanten worden omgegaan maar helaas.
Ook moest ze snel nog een hoesje ben beschermer bestellen en werd er ook van haar verwacht om nog een adapter aan te schaffen. Heeft ze allemaal gedaan omdat ze weg wilde bij de niet vriendelijke verkoper.
Ik zou graag hier een reactie op krijgen want ik ben die KPN ondertussen een beetje zat, maar als vaste klant mag je hopelijk wel een beetje vriendelijk worden behandeld.
groetjes Ingrid van de Pol
Gewenste Oplossing:
Als er onderhand is iemand vriendelijk en duidelijk uit kan leggen hoe ons abonnement in elkaar zit. en wat gunstig is voor ons.
In de winkel wordt ik niet veel wijzer helaas.....
(10)
