Mijn Klacht:
Zaterdagmorgen (13-05-2017) om 11:00 viel mijn internet ineens weg. Direct bij KPN-klantenservice gemeld, want ik had nog wel telefoon.
Één medewerkster van KPN beloofde me terug te bellen wat ze niet deed.
De medewerkers van de klantenservice bij KPN zijn à-technisch. Ze weten niet waarover ze het hebben en hebben me zo lang aan het lijntje gehouden dat toen ik eindelijk een medewerker aan de lijn kreeg (20:00 uur) die wél van alles uitprobeerde en er uiteindelijk niet uitkwam, wist me te vertellen dat op zaterdag een nieuwe modem opsturen geen probleem is en dat ik dat modem ook nog zondag ochtend in huis heb. Moet dat wel zaterdag overdag gestart worden.
Gewenste Oplossing:
1) Adequate klantenservice KPN
2) Modem dat solider is zodat het langer mee gaat.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
