Mijn Klacht:

Dit weekend overgestapt van Kpn (mobiel) naar Simyo, verlenging liep vlekkeloos tot:
Kreeg plots vandaag nog een factuur van kpn met extra kosten, waarvan ik wilde weten waar deze kosten vandaan kwamen. Heeft me een half uur!!! gekost om het kpn telefoonklantennummer te vinden. Op mijnkpn.com word je alleen maar doorverwezen naar forums, geen telefonisch klantennummer te vinden of chat. Zelfs nog via mijn kpn app gezocht naar het telefonisch klantennummer, maar nergens het nummer te vinden. Daarna mijn simyo simkaart eruit gehaald en mijn kpn simkaart erin gedaan in hoop voor een kpn telefonisch klantennummer, maar helaas.

Uiteindelijk via een derde (websit opzeggen.nl) het telefonisch klantennummer van kpn gevonden.
Zelfs de telefoniste van KPN kon hun eigen telefonisch klantennummer niet vinden via hun eigen website kpn.com en vertelde me doodleuk dat ik 0800 kpn moest googlen.
Normaal ben ik erg te spreken over kpn, met name hun klantenservice, maar dit is belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Op kpn.com/ mijnkpn app moet duidelijk het telefonisch klantennummer van kpn vermeld worden of er moet duidelijk staan dat ze het telefoonnummer niet willen geven.

Ik wil daarnaast gecompenseerd worden voor mijn tijd die ik kwijt ben voor het onnodig moeilijk maken voor het vinden van een simpele telefonisch klantenservice van kpn.
(als klap op de vuurpijl kreeg ik een link van de telefoniste om mijn klacht te emailen naar kpn en die werkt ook niet, want je word weer doorverwezen, ik ben echt geirriteerd geraakt)