Klacht: KLANTENSERVICE

Dlai op 13 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een klant van KPN heeft ernstige klachten over de klantenservice, waarbij hij drie verschillende medewerkers heeft gesproken die onbeschoft waren. Na 45 minuten bellen, waarvan 30 minuten in de wacht, kreeg hij geen duidelijke antwoorden op zijn vragen over de eisen waaraan hij zou moeten voldoen. De klant is teleurgesteld over de geboden service en vindt het onacceptabel dat hij opgehangen werd.

Mijn Klacht:

VRESELIJKE KLANTENSERVICE !!
3 verschillende “medewerkers” gesproken de een nog brutaler als de ander ik bel 45 min waarvan 30 min in de wacht gestaan zonder pardon. Ik voldoe niet aan eisen maar wanneer ik vraag welke eisen kunnen ze me geen van 3e vertellen en word ik in de wacht gezet. En dat te bedenken dat ik overgestapt ben na “goeie” verhalen VRESELIJK BEGIN BIJ KPN. OPGEHANGEN IN MN OOR BELACHELIJK. Waarom zit je bij een klantenservice als je de service in de eerste instantie niet eens kan geven

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn probleem is opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dlai
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie