Mijn Klacht:
Mijn wifi werkte slecht waardoor tv aanzetten tig seconde duurde, maar mijn printer stagneerde. Ipv dat KPN het zou oplossen, was hun fout, Zou een wifi-kastje vervangen kunnen worden, maar kon pas afgehaald worden als ik het oude eerst terugbracht. Ben geen monteur, KPN had dat naar huis moeten sturen ipv naar een Emté. En pas als alles werkt wegsturen.
Verder blijkt dst KPN geen 80 Mbs levert, zoals gecontracteerd, maar 40 Mbs. Geen bereidheid aan de kant van de servicedienst om probleem zelf op te lossen.
Gewenste Oplossing:
KPN moet zijn problemen zelf oplossen en in zo'n geval de techniek zelf oplossen.
Domme procedure veranderd.
Denk dat ik maar opzeg op basis van wanprestatie.
Een klachtenbrief schrijven: adres is niet te vinden
