Klachtenbrief voor KPN

Aan: Klantenservice KPN
Bedrijfsadres

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over onterechte rekening

Geachte KPN klantenservice,

Gisteren, heb ik contact gehad met jullie afdeling over een rekening die naar mij verzonden is. Volgens jullie administratie zou deze rekening niet bestaan, echter blijf ik deze factuur ontvangen.

Ondanks mijn duidelijke verzoek is er niks veranderd aan deze situatie. De rekening is nog steeds actief en wordt niet afgehandeld. Dit geeft mij een extreem gevoel van frustratie en ik eis dat deze rekening geannuleerd wordt. Als dit niet spoedig wordt opgelost, zie ik geen andere mogelijkheid dan om verdere stappen te ondernemen.

Volgens de Wet van 17 maart 2016 betreffende overeenkomsten inzake het verlenen van diensten, heeft een consument het recht op correcte en duidelijke facturering (art. vii.73). Ik vraag u dan ook met klem om deze zaak met spoed te behandelen en de onterechte rekening te annuleren.

Ik hoop dat KPN deze situatie met de nodige ernst kan en zal behandelen en onmiddellijk maatregelen neemt om recht te doen aan mijn klacht. Ik vertrouw erop dat dit probleem op een passende en snelle manier wordt aangepakt.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je contactgegevens]