Klachtenbrief voor KPN

Onderwerp: Juridische klacht over onwettige contractbeëindiging en slechte klantenservice

Datum: {{current_date}}

Aan: Klantenservice KPN
{{Company's_address}}
E-mail: {{Customer_service_email}}

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is {{Your_Name}}, klantnummer {{Customer_Number}}, en ik ben onlangs naar KPN overgestapt. Zoals we hadden afgesproken, zou KPN mijn oude serviceprovider, Odido, opzeggen.

Ik werd vriendelijk begroet met een welkomstgeschenk, een Samsung TV. Na ontvangst van de opzegging van KPN, werd ik op 24 april ongepland en zonder verdere uitleg aangesloten. Dit betekent dat ik nog steeds zonder tv- of internetverbinding zit en dat het welkomstgeschenk dat aan mij was beloofd, niet is geleverd.

Bovendien heb ik verschillende keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice om dit probleem op te lossen. Telkens wanneer ik belde, werd ik in de wacht gezet en uiteindelijk werd de verbinding verbroken.

Volgens de consumentenrecht artikelen 6:230m en 7:2 van het Burgerlijk Wetboek en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), welke melding maakt van het recht van de consument om geïnformeerd te worden over de redenen voor dergelijke abrupte en ongegronde service-beëindigingen, heb ik recht op een correcte uitvoering van de overeenkomst met duidelijkheid over mijn rechtspositie en de te volgen procedure.

Daarom vraag ik u, KPN, om een legit me uitleg over de annulering van mijn bestelling en een onmiddellijke her activering van mijn diensten, inclusief de toezending van het welkomstgeschenk, de Samsung TV, zoals beloofd.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen twee weken te reageren op deze brief, anders voel ik mij genoodzaakt om mijn klacht naar de Geschillencommissie Telecom Diensten te escaleren.

Met vriendelijke groet,

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.