Mijn Klacht:
Had vorige week een klacht ingediend en zou binnen 48 reactie krijgen, niet dus!!!
Klacht ging over een van kpn chat medewerkers, die:
*Niet kon vertellen wanneer mijn retour gestuurde kpn adapter was ontvangen.
*Niet duidelijk kon zijn over mijn terug te ontvangen €45.
* gaf alleen aan dat het wel ruim 2 maand kon duren.
* Ik gaf aan dat ik dit niet acceptabel vond.
* de kpn medewerker zegt dan vervolgens:
JE ZAL HET ERMEE MOETEN DOEN;
DIT IS NU EEN MAAL HOELANG HET DUURT.
Vervolgens dien ik een klacht hierover in en zou binnen 2 dagen een reactie krijgen, wat dus ook niet gebuurt!
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten of het retour gestuurde pakket met kpn adapter is ontvangen.
Wanneer ik mijn geld terug krijg en dan meer als 2 maanden is niet normaal. Als ik moet betalen gaat het binnen 4 week en zou terug ontvangen langer duren dan 2 maand???
Het gedrag/kennis van zaken van de medewerker is erg slecht.
(10)
