Mijn Klacht:
Per april 2016 hebben wij de KPN opdracht gegeven om aantal Mbits te verhogen van 8 naar 50 en het vervangen van ons telefoonnummer voor een ander nummer van ander adres.
Het is na een klachtplaatsing nu bijna gelukt maar moet nu betalen voor diensten waar ik geen opdracht voor heb gegeven en ook niet voor heb getekend.Heb hierover al contact gehad met escalatiedienst maar is door hun verkeerd uitgevoerd.
Verder nog geen terugbetaling gehad voor fouten i.v.m. overzetten telefoonnummer.
Ik wordt helaas ook niet teruggebeld zoals steeds wordt beloofd door M. Braat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag serieus genomen worden en daadwerkelijk worden teruggebeld wanneer dat belooft wordt,
de onterechte factuur van 1 oktober ingetrokken wordt en de 50mbits daadwerkelijk geleverd zien (via VDSL).
Wanneer ik per direct weg zou kunnen ben ik ook tevreden.
(10)
