Mijn Klacht:
Bij een door kpn medewerker aanbevolen sim only heeft een kind van 12 voor €213,- buiten de bundel gebeld omdat dat makkelije was als Skype en hij dacht dat dat gratis was.
Pas na €213,- wordt je als ouder gewaarschuwd aan het einde van de periode. Bellen met de klantenservice levert niets op het is deverantwoording van het kind. Het gesprek opnemen mocht niet dat mag alleen de kpn.
Zelf ben ik al jaren trouwe klant met kpn premium en 3 mobiele abonnementen had op wat coulance gerekend..
Gewenste Oplossing:
Coulance
