Een klant van KPN heeft zijn Digitenne teruggestuurd, maar de bijbehorende kabel die hij zelf heeft meegestuurd, wordt niet teruggestuurd door het bedrijf. Hierdoor moet de klant nu extra kosten betalen en kan hij de dienst niet gebruiken, terwijl hij liever voor Interactieve TV had gekozen. De klant is verontwaardigd over de situatie en vindt de kosten voor een nieuwe kabel te hoog.
Moest digitenne terug sturen.Heb hier bij mijn eigen kabel mee ge stuurt.Die zij mij niet willen terug sturen.Nu moet ik 7euro per maand meer betalen .maar ik kan hem niet gebruiken.Ik had liever interactie tv maar dat kan niet. maar ik dat jaren wel gehad .hier ben ik reuzen boos om .een nieuwe start kabel kost 182.00euro dat geld heb ik niet zo maar .
Alshet naar zin is .
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
