Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Jaren geleden in 2013 heb ik in combinatie met een Samsung tablet een data abo afgesloten van 1 gb.
Nu ik na jaren lang trouw klant was van KPN ben overgestapt naar een andere provider, viel me op dat er nog steeds geld werd afgeschreven van mijn rekening. Na contact te hebben gehad met de klantenservice kwam ik er achter dat ik nog steeds een data abonnement heb op een adres waar ik al 6 jaar niet meer woon.
Het vervelende is dat ik deze rekening ook nooit in kon zien op mijn KPN. Waardoor ik het abonnement dus niet makkelijk kon inzien en opzeggen. Het schijnt dus nu, dat er al die jaren iedere maand een factuur op mijn oude adres kwam… omdat ik hier niet meer woon… is dat natuurlijk lastig om daar bewust van te zijn en zo actie te ondernemen.
Ik vind het vervelend om nu nog steeds te betalen voor deze dienst, ook omdat ik inmiddels al twee keer verhuisd ben en ook meerdere nieuwe abonnementen heb afgesloten bij KPN, mij niemand heeft gewezen op een nog bestaand abonnement op een oud adres.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een compensatie krijg over mijn facturen die ik jarenlang heb betaald... zonder 1 waarschuwing of attentie, terwijl ik meerdere verhuizingen heb doorgegeven.
