Mijn Klacht:
Goedendag,
Sinds jaar en dag heb ik een KPN alles in een pakket.
Ik ben hier uitermate tevreden over.
Na een klacht over mijn modem, gaf de medewerker na zijn gesprek aan dat hij had ontdekt dat ik qua internet binnen het pakket een veel te hoge MB had waarvoor ik betaalde, wat niet haalbaar zou zijn op mijn adres.
Hij heeft dit inmiddels aangepast, en nu heb ik een veel lager maandbedrag. Hulde voor de medewerker, echter na nu blijkt heb ik jaren teveel betaald voor mijn abonnement waarvan KPN wist dat de snelheid waarvoor ik betaald bij lange na niet gehaald kon worden.
Conclusie: KPN geeft mij abonnement waarvan men kon weten dat er teveel voor werd betaald, omdat de internetsnelheid bij lange na niet gehaald kon worden.
Gewenste Oplossing:
Nu ik weet dat ik jaren veel te veel heb betaald, zou ik tevreden zijn in een stukje genoegdoening. Wellicht zou KPN mij voor dit gehele relaas een TV verbinding set willen schenken. Dan zou voor mij de klacht zijn opgelost.
(10)
