Mijn Klacht:
Beste kpn.
Mijn naam T.r.soedirman/1058EH/207.
Klantnummer: 9082373442.
Aansluiten datum 17 dec.2020.
Mijn oud modem T-mobile was 3 keer internetstoring geweest, vraag T-mobile en kpn monteur hulp. Duurt lang een week wachten dan moet monteur elektrisch repareren.
Sinds 27 nov.20 alweer internetstoring. 3 dagen wachten tot T-mobile monteur moest een nieuw modem inruilen van oud modem, toch internet doet niet.
Weer 3 dagen komt Kpn monteur om elektrisch meten controleren.
Hij zei 100%, loopt weg. Toch internet doet niet, ren ik zoeken Kpn monteur maar hij is al weg.
Opnieuw T-mobile aanvragen, wanneer moet kpn monteur komen?
T-mobile zei ik moet bellen, kan niet bellen van mijn handicap doof.
Ik wil T-mobile modem opzeggen, wil kpn modem aansluiten.
Bijna een maand geen tv en internet gebruiken, krijgt sms 2244 gratis internet van T-mobile.
Op 17 dec. KPN modem aansluiten, toch internet doet niet.
Ik ging naar kpn van der madeweg Amsterdam, met klant spreken.
Hij zei 21 dec wordt internet activiteit open. Nog niet open.
Opnieuw naar kpn spreken, 22 dec activiteit open. Nog niet.
Opnieuw naar kpn spreken, kpn gaf mij afspraak 23-12-2020 om 15.00 tot 17.00 uur bij mijn flat.
Volgend dag bel hij mij op……., ik kan niet bellen omdat de technisch dienst weet wel dat ik doof bent. Waarom bel hij mij????
Waarom vraag hij mij modem al aansluiten? Hij kijk niet in zijn computer, staat op op 17 dec aansluiten. Op 23 dec bel hij mij op????
Later komt de monteur niet tijd 15.00 tot 17.00 uur, ik baal leugenaar Kpn….
Opnieuw 24 dec ging ik naar kpn klachten indienen, zij zegt op 29 dec komt monteur…., en krijgt geen gratis internet…
Ik vond niet prettig van kerstdagen… geen tv of internet…
Gewenste Oplossing:
Geen idee
