Rook-jkrw1991 op 09 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Klant ervaart langdurige vertraging bij het verkrijgen van internet van KPN, met een aanvraag die in eind november is gestart. Op de geplande activatiedatum, 8 januari, blijkt opnieuw een monteur nodig te zijn, waardoor de installatie opnieuw wordt uitgesteld. Klant voelt zich gefrustreerd door de herhaalde vertragingen en het gebrek aan duidelijke communicatie.
Sinds eind november proberen we internet te krijgen van KPN. Helaas gaat dit niet zo makkelijk. Het is nu 8 januari, de dag dat we nu dan echt – ja, echt! – internet zouden krijgen. Nu blijkt er toch weer een monteur nodig te zijn en die komt pas volgende week. Het is belachelijk dat we zo lang op internet moeten wachten en steeds aan het lijntje worden gehouden.
Als er morgen een monteur langskomt en het eindelijk regelt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
