Klacht: Internet

Warrie op 04 november 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 november 2019

Piet ervaart sinds 2 november problemen met zijn wifi en had op 4 november een afspraak met een monteur tussen 10.00 en 12.00 uur. De monteur kwam echter niet opdagen, en na contact met KPN bleek dat de afspraak was geannuleerd vanwege problemen in de wijk, wat Piet niet was medegedeeld. Hierdoor voelt hij zich benadeeld en heeft hij zijn vrije dag voor niets genomen.

Mijn Klacht:

Sinds zaterdag 2 november problemen met wifi. Maandag 4 november zou er tussen 10.00 wn 12.00 uureen monteur langs komen die was er om 13.00 uur nog niet. Dus maar bellen met kpn blijkt dus dat de monteur er uitgehaald was omdat er problemen in de wijk zijn. Leuk dat ze dat even melden maar niet heus kost mij wel een vrije dag bedankt kpn eens maar nooit meer. Groet Piet

Gewenste Oplossing:

Toegemoet koming in kosten vrije dag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Warrie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie