Klacht: internet

abdil op 15 november 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 november 2016

Een klant van KPN heeft jarenlang betaald voor een maximaal internetsnelheidspakket, maar ontdekte dat hij in werkelijkheid een lager abonnement had. Na een bezoek van een monteur in juni, werd bevestigd dat hij te veel had betaald voor de geboden snelheid. De klant stelt dat hij recht heeft op terugvordering van het te veel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb jaren kpn compleet pakket gehad,en altijd betaald voor de max snelheid van kpn.maar maand juni heb ik kpn gebeld heb gezegd dat mijn internet erg traag is,dan is er een monteur bij mij gekomen en die 2 motenueren hebt gezegd dat ik al jaren gebruik gemaakt met een internet die niet snel genoeg was en meer heb betaald, dus laag internet abonement gebruikt maar max internet abonnement betaald ,en dat ik recht heb om terug te vordering

Gewenste Oplossing:

dat ik geld weer terug krijg van abonement die ik niet gebruik van gemaakt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie